به‌روزرسانی: خرداد ۱۴۰۴

در آنتالیا اکسپرس، هدف ما ارائه‌ی خدمات مالی شفاف، سریع و مطمئن است. با توجه به ماهیت خدمات مالی و ارزی، شرایط بازگشت وجه به‌صورت زیر تعریف می‌شود:

🔸 ۱. بازگشت وجه در صورت لغو سفارش قبل از انجام

در صورتی که کاربر پس از ثبت سفارش، تا پیش از انجام کامل تراکنش (خرید یا فروش ارز)، درخواست لغو را ثبت نماید، کل مبلغ پرداختی پس از کسر کارمزد بانکی (در صورت وجود) به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.

🔸 ۲. بازگشت وجه در صورت خطای سیستمی یا پرداخت مضاعف

اگر به دلایل فنی یا بانکی، پرداخت مضاعف یا اشتباه صورت گیرد، مبلغ اضافی پس از بررسی و تطبیق با سیستم‌های مالی ما، حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری بازپرداخت می‌شود.

🔸 ۳. شرایط عدم امکان بازگشت وجه

با توجه به حساسیت بازار ارز و نوسانات لحظه‌ای قیمت‌ها، پس از انجام کامل تراکنش (خرید یا فروش ارز)، امکان لغو یا بازگشت وجه وجود ندارد.
لطفاً پیش از ثبت نهایی سفارش، از صحت اطلاعات و مبلغ پرداختی اطمینان حاصل فرمایید.

🔸 ۴. نحوه ثبت درخواست بازگشت وجه

در صورتی که مشمول شرایط بازگشت وجه هستید، لطفاً با پشتیبانی ما از طریق یکی از روش‌های زیر تماس بگیرید:

برای تسریع در پیگیری، لطفاً شماره سفارش و اطلاعات پرداخت را ارائه دهید.

🔒 امنیت و شفافیت

تمام مراحل بررسی و بازگشت وجه مطابق با قوانین تجارت الکترونیک جمهوری ترکیه انجام می‌گیرد. ما متعهد به شفافیت و رضایت کامل مشتریان هستیم.

Return & Refund Policy

Last updated: June 2025

At Antalya Express, we aim to provide fast, secure, and transparent currency exchange services. Due to the financial nature of our services, the return and refund conditions are as follows:

🔸 ۱. Refund Before Transaction Completion

If a customer requests to cancel an order before the transaction is completed, the full amount paid will be refunded after deducting any applicable bank processing fees.

🔸 ۲. Refund Due to System Error or Duplicate Payment

In case of any technical issue or duplicate payment, the extra amount will be refunded within 24 business hours after verification and reconciliation with our system.

🔸 ۳. Non-Refundable Transactions

Due to the real-time nature of currency markets and rapid rate fluctuations, completed transactions (buy/sell) are non-refundable.
Please make sure all payment details and order information are correct before confirming your transaction.

🔸 ۴. How to Request a Refund

If your case meets the refund criteria, please contact our support team via one of the following methods:

To speed up the process, please include your order number and payment details.

🔒 Security & Transparency

All refund requests are processed in accordance with the e-commerce laws of the Republic of Türkiye. We are committed to customerReturn & Refund Policy

Last updated: June 2025

At Antalya Express, we aim to provide fast, secure, and transparent currency exchange services. Due to the financial nature of our services, the return and refund conditions are as follows:

🔸 ۱. Refund Before Transaction Completion

If a customer requests to cancel an order before the transaction is completed, the full amount paid will be refunded after deducting any applicable bank processing fees.

🔸 ۲. Refund Due to System Error or Duplicate Payment

In case of any technical issue or duplicate payment, the extra amount will be refunded within 24 business hours after verification and reconciliation with our system.

🔸 ۳. Non-Refundable Transactions

Due to the real-time nature of currency markets and rapid rate fluctuations, completed transactions (buy/sell) are non-refundable.
Please make sure all payment details and order information are correct before confirming your transaction.

🔸 ۴. How to Request a Refund

If your case meets the refund criteria, please contact our support team via one of the following methods:

To speed up the process, please include your order number and payment details.

🔒 Security & Transparency

All refund requests are processed in accordance with the e-commerce laws of the Republic of Türkiye. We are committed to customer satisfaction and financial integrity. satisfaction and financial integrity.